ShelterLogic Group Hiring for Customer Service Representative – Bilingual Job at Longueuil

ShelterLogic Group is the world’s most dynamic leader in shade, shelter, storage, and outdoor lifestyle products. We are seeking a Bilingual French/English Customer Service Representative located at our Longueuil, Quebec (Canada) facility to join the Call Center. This individual will provide added value to our day-to-day sales support/customer service team within the Customer Service Department dedicated to our consumer product line.

• MUST BE BILINGUAL FRENCH/ENGLISH
• This is a full-time position.
• The schedule is 10:00am-6:30pm
• Weekend shifts would be required. 1-2 weekends per month once fully trained, and 1 night shift per week (11:30am-8pm).
• Must possess strong customer focus and pay great attention to detail with excellent multi-tasking skills.
• Flexible and versatile team player who is able to handle a heavy volume of inbound customer service related work in a fast-paced environment.
• Candidate must have a strong service orientation and be goal-oriented to meet or exceed individual and team sales goals.

POSITION RESPONSIBILITIES

• Representing the company in its relationships with customers by assisting with service/sales inquiries and requests.
• Entering customer orders into database system.
• Customer follow-up to ensure order accuracy and satisfaction with product.
• Responding to customer inquiries in a professional and timely manner.

POSITION REQUIREMENTS – EDUCATION, SKILLS, BACKGROUND, & EXPERIENCE

• MUST BE FULLY BILINGUAL IN FRENCH AND ENGLISH.
• Minimum of three years of demonstrated success in a customer service/sales environment.
• Strong preference for previous call center/telephone sales experience.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Time and desk management skills are a must.
• Associate’s degree in Business or a related field preferred.
• Intermediate level MS Office skills.

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekend availability

Supplemental pay types:

• Commission pay

Représentant du service à la clientèle – Bilingue

Groupe ShelterLogic

Longueuil (Québec)

Temps plein

Postuler

Détails du poste

Type de poste

Temps plein

Qualifications

• Autorisation de travail obligatoire)
• Service à la clientèle: 1 an (obligatoire)
• Anglais et Français (obligatoire)

Avantages

Extraits de la description complète du poste

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Congés de Vacances et Compensatoires

REER Collectif

Description complète du poste

ShelterLogic Group est le leader le plus dynamique au monde en matière de produits d’ombrage, d’abri, de rangement et de style de vie en plein air. Nous sommes à la recherche d’un représentant bilingue Français/anglais du service à la clientèle situé à notre installation de Longueuil, Québec (Canada) pour se joindre au centre d’appels. Cette personne apportera une valeur ajoutée à notre équipe quotidienne de soutien aux ventes et de service à la clientèle au sein du service à la clientèle dédiée à notre gamme de produits de consommation.

• DOIT ÊTRE BILINGUE FRANÇAIS/ANGLAIS
• Il s’agit d’un poste à temps plein.
• L’horaire est de 10h00 à 18h30
• Des quarts de travail de fin de semaine seraient nécessaires. 1-2 week-ends par mois une fois complètement formé, et 1 quart de nuit par semaine (11h30-20h).
• Doit posséder une forte orientation client et accorder une grande attention aux détails avec d’excellentes compétences multitâches.
• Joueur d’équipe flexible et polyvalent capable de gérer un volume important de travail lié au service à la clientèle entrant dans un environnement en évolution rapide.
• Le candidat doit avoir une forte orientation vers le service et être axé sur les objectifs pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente individuels et d’équipe.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Représenter l’entreprise dans ses relations avec les clients en aidant avec les demandes de service / vente et les demandes.
• Saisie des commandes des clients dans le système de base de données.
• Suivi des clients pour assurer l’exactitude des commandes et la satisfaction du produit.
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et rapide.

EXIGENCES DU POSTE – ÉTUDES, COMPÉTENCES, ANTÉCÉDENTS ET EXPÉRIENCE

• DOIT ÊTRE PARFAITEMENT BILINGUE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS.
• Minimum de trois ans de succès démontré dans un environnement de service à la clientèle /vente.
• Forte préférence pour l’expérience antérieure en vente de centres d’appels / téléphones.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Des compétences en gestion du temps et du bureau sont indispensables.
• Diplôme d’associé en affaires ou dans un domaine connexe préféré.
• Compétences MS Office de niveau intermédiaire.

Horaire:

• Du lundi au vendredi
• Disponibilité le week-end

Types de rémunération supplémentaire :

• Rémunération à la commission

Type d’emploi : Temps plein

Avantages:

• Soins dentaires
• Assurance invalidité
• Soins de santé complémentaires
• Assurance-vie
• Congés payés
• Contrepartie REER

Types de rémunération supplémentaire :

• Rémunération à la commission

Capacité de se rendre au travail ou de déménager :

• Longueuil (Québec) : se déplacer de façon fiable ou prévoir déménager avant de commencer à travailler (obligatoire)

Question(s) d’application :

• Veuillez fournir un curriculum vitae en anglais. Pouvez-vous fournir un CV en anglais?

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (obligatoire)

Langue:

• Anglais et Français (obligatoire)

Job Type: Full-time

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekend availability

Supplemental pay types:

• Commission pay

Experience:

• Customer service: 1 year (required)

Language:

• English and French (required)